心理学报

作者：曹剑琴, 张警吁, 张亮, 王晓宇

单位：中国科学院行为科学重点实验室, 北京 100101；中国科学院大学心理学系, 北京 100049

关键词：交互自然性,智能网联汽车,心理结构,可用性

基金：国家自然科学基金重大项目(T2192932);民航联合研究基金重点项目(U2133209)

本文通过3个研究探究了交互自然性的心理结构及其影响。研究1通过开展字典检索, 文献回顾和专家访谈, 得到了包含有9个条目的初始量表。研究2问卷调查了353名智能网联汽车用户, 探索性因素分析发现了两因素结构 (“通达舒畅”和“随景应人”)。后续分析表明这两个因素对满意度等关键效标有显著独特的预测作用。研究3使用新样本(n = 349) 验证了双因素模型的稳定性, 还发现这两个交互自然性体验维度对推荐意愿、忠诚感等重要变量也有显著预测作用, 此外还发现, 通达舒畅更多受到基本驾驶辅助系统等功能的影响, 而随景应人更多受到交互和智能相关功能的影响。本文进一步讨论了该量表如何用于未来的人机交互研究。

来源：2023年第1期

《心理学报》期刊编辑部

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