心理学报

作者：郑晓莹, 韩润蕾, 刘汝晗, 徐菁

单位：1.中山大学·深圳 商学院, 广东 深圳 518107；2.中山大学 商学院, 广州 510275；3.北京大学 光华管理学院, 北京 100875

关键词：互联网公益,慈善捐助,信息加工流畅性,信息可信度,困难感知

基金：*国家自然科学基金项目(71972108);国家自然科学基金项目(72372166);国家自然科学基金项目(71832015);深圳市哲学社会科学规划课题重点课题(SZ2023A011);中山大学中央高校基本科研业务费专项资金(72140-31620001)

在互联网公益情境下, 囿于人际接触与沟通的缺乏, 信息成为影响人们公益参与决策的最重要的因素。本研究探讨了信息加工流畅性与真实性对个体捐助行为的影响。通过4个实验, 作者发现：当求助信息真实性不明确时, 人们会将信息加工流畅性作为推断信息可信度的线索：信息加工越流畅, 感知信息可信度越高, 进而捐助意愿越高。当求助信息真实性得到核实之后, 人们会将信息加工流畅性作为推断求助者困难程度的线索：信息加工越不流畅, 感知求助者的处境越艰难, 进而捐助意愿越高。上述研究发现不仅丰富和拓展了信息加工流畅性对道德行为决策的影响, 同时也为互联网公益情境下个人求助及平台管理实践提供参考和启示。

来源：2024年第2期

《心理学报》期刊编辑部

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