心理学报

作者：李斌, 金来, 陈晓曦, 俞炜楠, 李爱梅, 戴先炽

单位：1暨南大学管理学院, 广州 510632；2香港中文大学商学院, 香港 999077

关键词：产品属性,陈列秩序,流畅性感知,消费者朴素信念,效价线索

基金：教育部人文社科研究青年基金项目(22YJCZH074);广东省社科规划基金一般项目(GD22CGL05);中央高校基本科研业务费专项资金(23JNQMX11);国家自然科学基金项目(71601084);国家自然科学基金项目(71971099);广州品牌创新发展研究基地研究项目(2022JNZS72);及暨南大学企业发展研究所民营企业项目(2021MYZD01)

本研究探讨了产品属性和陈列秩序之间的匹配效应及其对消费者产品偏好的影响。基于联想学习理论, 通过4个系列研究, 发现产品属性和陈列秩序之间存在匹配关系, 即产品的自然属性与无序陈列的关系更紧密, 而产品的人工属性与有序陈列的关系更紧密。基于此, 提出了“自然 = 无序”与“人工 = 有序”的消费者朴素信念。这两种朴素信念进一步影响了消费者的产品偏好, 即当产品呈现自然属性(vs. 人工属性)时, 消费者对无序陈列(vs. 有序陈列)下的产品产生更高的偏好, 反之亦然。同时, 流畅性感知在其中起中介作用。进一步研究发现效价(积极vs.消极)线索会在其中起到调节作用, 即效价线索的出现显著提高了消费者对“自然?有序”和“人工?无序”的产品偏好及流畅性感知。这些结果说明了产品属性与陈列秩序之间存在密切联系, 研究结论可为商家在商品陈列和广告营销的策略制定提供重要的实践启示。

来源：2024年第10期

《心理学报》期刊编辑部

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