心理学报

作者：由姗姗, 齐玥, 陈俊廷, 骆磊, 张侃

单位：1 中国人民大学心理学系, 北京 100872；2 中国人民大学心理学系实验室, 北京 100872；3 中国科学院院心理研究所认知科学与心理健康全国重点实验室, 北京 100101；4 中国科学院大学心理学系, 北京 100049

关键词：人机信任,安全信任,智能家居机器人,使用意愿,大语言模型

基金：国家自然科学基金(32471130);国家自然科学基金(32000771);中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项资金资助)项目成果(21XNLG13);特色发展引导专项资金(RUCPSY0007)

随着智能家居机器人技术的发展, 安全风险成为人机信任的新挑战。本研究提出并验证了智能家居机器人信任的新维度——安全信任。为此, 研究1编制了智能家居机器人安全信任量表, 并验证了人机信任三因子结构的稳定性和信效度。研究2和研究3, 深入分析了机器人的静态和动态特征对人类与人工智能(AI)使用者安全信任的影响。结果发现, 在静态特征上, 人们对身高较矮以及摄像头不明显的机器人安全信任水平更高; 并且机器人拟人化程度影响了人类对这些静态特征的敏感性。在动态特征上, 机器人较慢的运动速度和摄像头关闭动作提高了人类的安全信任, 同时, 不同场景下这些动态特征的影响存在差异。此外, AI与人类在安全信任上表现出一定的一致性, 但总体上AI对机器人摄像头的敏感度低于人类。本研究结果为家居机器人的设计与制造提供了重要的理论支持和实践指导。

来源：2025年第11期

《心理学报》期刊编辑部

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