心理学报

作者：李斌, 芮建禧, 俞炜楠, 李爱梅, 叶茂林

单位：1 暨南大学管理学院, 广州 510632；2 广州品牌创新发展研究基地, 广州 510632；3 浙江省自然资源集团有限公司, 杭州 310000

关键词：人工智能,设计来源,产品类型,消费者响应模式,人工智能厌恶或人工智能欣赏

基金：中央高校基本科研业务费专项资金(23JNQMX11);教育部人文社科研究青年基金项目(22YJCZH074);广东省社科规划基金一般项目(GD22CGL05);国家自然科学基金项目(71601084);国家自然科学基金项目(71971099);广州品牌创新发展研究基地研究项目(2022JNZS72)

随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术的迅速发展, 利用AI设计产品与创新是未来一大趋势。文章基于刻板印象内容模型, 通过6个递进实验(N = 1418)探讨了设计来源(人类设计 vs. AI设计)与产品类型(怀旧产品 vs. 创新产品)对消费者响应模式(欣赏 vs. 厌恶)的影响、机制及边界条件。结果发现, 对于怀旧产品, 消费者更偏爱人类设计, 呈现AI厌恶; 对于创新产品, 消费者更偏爱AI设计, 呈现AI欣赏, 即出现了“人类设计?怀旧产品”、“AI设计?创新产品”的匹配效应。进一步分析发现, 加工流畅性在此匹配效应过程中起到中介作用; 同时温暖感知与能力感知是导致加工流畅性的关键。此外, AI?人类协同设计模式、AI拟人化特征及消费者自我建构类型均在其中起到了调节作用。文章不仅揭示了消费者对人工智能设计不同类型产品的赞赏或厌恶的响应模式及其深层机理, 同时亦为人工智能新时代下的AI+设计的战略规划及营销策略提供了参考。

来源：2025年第11期

《心理学报》期刊编辑部

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